política de envíos

En Vive A Tope trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España (Península e Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

• Europa

• Resto del mundo

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago:

• España (Península): 2 – 5 días hábiles.

• Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla: 4 – 7 días hábiles.

• Europa: 5 – 10 días hábiles.

• Resto del mundo: 10 – 20 días hábiles (dependiendo del país de destino y de aduanas).

Nota: Los plazos son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a Vive A Tope.

3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido.

• Pueden aplicarse promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo, que se anunciarán en la web.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

5. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección de entrega completa (incluyendo piso, puerta, código postal, etc.).

• Vive A Tope no se hace responsable de retrasos o incidencias en la entrega causadas por direcciones incompletas o incorrectas.

6. Envíos internacionales

• Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles aduaneros, que serán asumidos por el cliente.

• Los plazos de entrega pueden verse afectados por procesos de aduana de cada país.

7. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado externamente:

• Recomendamos rechazar la entrega e informar al transportista en el momento.

• Si aceptas el paquete con desperfectos, debes notificarlo a evidence@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete y producto.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido y su envío, puedes escribirnos a:
📧 evidence@gmail.com
📞 +34 622 930 566